Q & A
Q. ご注文フォームに添付できる写真の枚数が足りません。人数が多い場合はどうしたらよいですか？
A. 自動返信メールにお写真を添付してお送りください。
枚数が多い場合は、数回に分けてお送りいただいても問題ございません。
Q. 一緒に写っている写真がありません。描いてもらえますか？
A. 似顔絵の中で合成することができますので、必ずしも一緒に写っている必要はありません。
それぞれのお写真の中から、お顔が大きく、表情がよく分かるものや、その人らしさが伝わる写真をお選びください。
Q. サイズの指定はできますか？
A.
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おまかせ（東京カワイイ似顔絵）：色紙サイズ（24.2×27.2cm）のみ
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こだわり（こだわりオーダー似顔絵）：色紙サイズ、またはA3サイズ（29.7×42cm）からお選びいただけます
なお、ハガキサイズは色紙サイズより小さいため、色紙の中に寸法を取って描くことは可能です。
ハガキサイズへのカットなどの加工は、お客様ご自身でお願いいたします。
Q. モノクロ（白黒）の似顔絵はできますか？
A. モノクロでお描きすることも可能です。
名刺用や線画、広告用などでモノクロをご希望の場合は、ご注文フォームにその旨をご記入ください。
※料金はカラーと同一です。
Q. 写真の枚数が少ないのですが、大丈夫ですか？
A. お写真は多いほど、より似せてお描きすることができます。
枚数が少ない場合は、できるだけその人らしい写真をお選びいただくか、特徴を文章でお知らせください。
Q. 故人（または亡くなったペット）の似顔絵は描けますか？
A. お写真があればお描きできます。
似顔絵だからこそできる「再会」を形にした、ご家族似顔絵は、多くの方に喜ばれています。
Q. プリクラやアプリで加工された写真から描けますか？
A. 加工されている場合、お写真の通りに描くことはできますが、実際のご本人様に似せることが難しい場合がございます。
証明写真のように、お顔がはっきり分かる写真の方が描きやすいです。
表情や雰囲気を活かした似顔絵をご希望の場合は、そのお顔のお写真をご用意ください。
Q. 大人数を1枚に描くことはできますか？
A. 可能です。ただし、人数が多くなるほど、1人あたりのお顔は小さくなります。
色紙サイズの場合は、4〜5人程度がおすすめです。
それ以上の人数の場合は、A3サイズをご指定ください。
ご注文フォームから選択できない人数の場合は、別途お見積もりいたしますので、お問い合わせください。
Q. 動物（またはペット）のみを描くことはできますか？
A. お描きできます。
ご自身で飼っていない動物でも制作可能ですが、資料となるお写真はお客様ご自身でご用意ください。
もちろん、ご家族とペットを一緒に描くことも可能です。
Q. 干支（年賀用）はお描きできますか？
A. お描きできます。
動物と同料金となりますので、描く人数を1名追加してご依頼ください。
Q. 似顔絵をSNSなどのアイコンに使用できますか？
A. ご本人様の似顔絵であれば、アイコンとしてご使用いただいて問題ございません。
多くの方に似顔絵の魅力をお伝えいただけますと幸いです。
Q. 芸能人・スポーツ選手・有名人の似顔絵は描けますか？
A. 推し活を目的として、ご自身で楽しむ範囲であれば、
歌手や俳優、スポーツ選手などの「推し」とのツーショット似顔絵をお描きすることが可能です。
ただし、ご本人様にはパブリシティ権があるため、
制作した似顔絵は個人的に楽しむ用途（飾る・プレゼントするなど）に限られます。
商用利用や二次使用はご遠慮ください。
なお、アニメや漫画などの2次元キャラクターについては、
作者や制作会社の著作権の関係上、制作を承ることができません。
実在の人物との「推し活」似顔絵として、お楽しみいただけます。
Q. 表情や雰囲気の希望は伝えられますか？
A. はい、可能です。「やさしい雰囲気」「明るく元気に」「落ち着いた印象」など、簡単なイメージを注文時にお知らせください。
※ご希望は制作の参考とさせていただきますが、仕上がりを保証するものではございません。
Q. 背景はどのようになりますか？
A. 基本的にはシンプルな背景でお描きしております。特定の背景や小物の追加をご希望の場合は、「こだわり」を選択のうえ、事前にご相談ください。
Q. 写真が古い・画質が荒い場合でも描いてもらえますか？
A. 制作は可能ですが、お写真の状態によっては、似せる表現に限界が出る場合がございます。できるだけお顔がはっきり写っている写真をご用意いただくことで、よりその方らしい似顔絵に仕上がります。
Q. 仕上がりがイメージと違った場合、修正はできますか？
A. 似顔絵は手描きの作品のため、納品後の修正には対応しておりません。
ただし、お客様ご自身が「似ていない」と判断された場合に限り、商品と交換のうえ描き直しをいたします。
Q. 制作前に下書きや完成イメージを確認できますか？
A. 「こだわり」を選択されたお客様は、追加料金にて下絵確認をお選びいただけます。
着色後の完成イメージ確認は可能ですが、手描き商品の特性上、修正はできませんのでご了承ください。
Q. 納期はどれくらいかかりますか？
A. おおよそ 1週間前後 でお届けしております。
大人数でのご注文や、下絵確認をご希望の場合は、余裕をもってお申し込みください。
Q. プレゼント用に、直接相手に送ってもらうことはできますか？
A. はい、可能です。
ご注文フォームにて配送先をご指定ください。
金額の分かる書類は同封いたしませんので、安心してギフトとしてご利用いただけます。
Q. 額縁に入れた状態で届きますか？
A. 額縁付きの商品をご注文の場合は、額装した状態でお届けいたします。
額の種類や色は、商品ページにてご確認ください。
※後から額縁のみ追加でご注文いただくことも可能です。
Q. データのみでの購入はできますか？
A. データでのお渡しが可能な商品もございます。
SNSアイコンや印刷用データとしてご利用いただけます。
※データの使用範囲は個人利用に限ります。
商用利用をご希望の場合は、事前にご相談ください。
Q. 後から人数を追加することはできますか？
A. 「こだわり」を選択されたお客様のみ、制作開始前であれば人数追加が可能な場合がございます。
制作開始後の追加は、構図の都合上お受けできない場合がございますので、できるだけお早めにご連絡ください。
Q. キャンセルや返金はできますか？
A. オーダーメイド商品のため、制作開始後のキャンセル・返金は原則お受けできません。
ただし、制作前であればキャンセル可能な場合もございますので、早めにご相談ください。
Q. 実店舗で描いてもらうことはできますか？
A. はい、星の子プロダクションでは実店舗での似顔絵制作も行っております。
オンラインストアとは異なる形でのご案内となりますので、詳しくは公式サイトをご覧ください。
